인재 채용의 81%에 영향을 미치는 '기업 리뷰'
온라인 기업 리뷰는 이제 기업 이미지를 형성하는 중요한 요소로 자리 잡았어요.
특히 채용 플랫폼에 올라오는 기업 리뷰는 잠재적 지원자들에게 큰 영향을 미치는데요. 이 중 일부 리뷰는 과장된 허위사실로 인해 기업의 전문성이 상쇄 되는 경우도 적지 않죠.
예를 들어 ‘기업에서 성장할 수 없다’, ‘전문성이 부족하다’는 등의 부정적 리뷰는 단순한 의견을 넘어 기업 이미지에 심각한 타격을 주고 비즈니스의 미래 가치를 떨어트릴 수도 있는데요.
그렇다면 이런 상황에서 기업은 악성 리뷰를 어떻게 대처할 수 있을까요?
'성장 불가 기업' 지원자 입장에선 걸림돌이에요.
부정적인 리뷰는 단순히 기업 평판에 그치는 문제가 아니에요, 이러한 리뷰는 우수 인재 채용에 방해가 되기도 하고, 기업의 내부 분위기와 매출에까지 영향을 미칠 수 있죠.
특히 ‘성장할 수 없는 환경’이라는 식의 리뷰는 지원자들에게 큰 걸림돌이 되어 기업을 외면하게 만들어요.
실제로 한 기업은 채용 사이트 속 리뷰에 적힌 ‘체계가 부족하다’, ‘협동적인 분위기가 아니다’라는 평가로 인해 지원자 수가 급격히 감소했다고 해요.
그러나 조사 결과, 리뷰 작성자는 해당 기업에서 단 4개월만 근무한 신입사원이었고, 작성된 내용은 과장된 부분이 많았다고 하죠.
이런 허위 리뷰는 기업의 채용 경쟁력을 약화시키는 명백한 영업방해 행위로 볼 수 있어요.
리뷰 삭제도 '뒤탈 없이' 진행할 수 있어요.
기본적으로 기업에 피해를 불러 오는 허위 과장 리뷰는 정보통신망법을 기반으로 해당 리뷰를 삭제할 수 있어요.
리뷰가 허위 사실을 포함하거나 영업 방해성이 명확하다면 법적 근거에 따라 빠른 조치를 취할 수 있죠.
예를 들어 '성장할 수 없는 환경'이라는 리뷰는 작성자가 객관적 근거 없이 남긴 개인적인 의견으로 볼 수 있고 이로 인해 기업에 손해가 발생했다면 삭제 대상이 될 수 있어요.
기업 리뷰, 명예훼손 및 업무방해죄로 고소 가능할까?
또, 기업 리뷰로 인해 입게된 기업의 피해 사실을 입증 할 수 있다면 명예훼손죄 및 업무방해죄로 고소가 가능해요.
명예훼손죄는 사실 여부를 떠나 타인의 명예를 훼손하는 행위에 대해 성립되며, 허위사실 유포는 명예훼손의 한 가지 방법으로 간주 돼요. 따라서 업무방해죄는 허위사실이나 위계(속임수)를 이용해 타인의 업무를 방해했을 때 적용 되죠.
하지만 리뷰 내용이 단순히 ‘주관적인 평가’에 해당하는 경우라면 명예훼손죄로 처벌받기 어렵다는 점도 알아두셔야 하는데요.
예를 들어 ‘기업 문화가 별로다’와 같은 애매하고 주관적인 표현은 개인적인 의견으로 간주되어 삭제나 법적 처벌이 어려울 수 있어요. 따라서 명확한 허위사실로 인해 기업에 피해를 입혔다는 증거가 필요해요.
삭제하기 어려운 기업 리뷰라도, 화이트미라면 한 번에
따라서 화이트미는 기업 리뷰 삭제를 전문적으로 지원하는 서비스로, 리뷰 작성자가 경험하지 않았거나 과장된 내용을 담은 글 또는 기업 이미지에 악영향을 미칠 수 있는 허위 리뷰를 법적 테두리에서 삭제될 수 있도록 하고 있어요.
또 악성 리뷰에 관한 법적 대응이나 고소 자료 채증이 필요할 시 그 역시 함께 진행할 수 있는데요.
특히 인재 채용을 방해하거나 기업 내부 분위기를 왜곡시키는 리뷰의 경우, 빠르게 조치하지 않으면 장기적으로 큰 손해를 초래할 수 있죠.
따라서 기업 리뷰 관리는 이제 우수 인재 유치와 기업의 신뢰도, 나아가 매출까지 연결되는 중요한 요소인 만큼 악성 리뷰로 인한 피해가 더 커지기 전에 아래의 서비스 문의 폼으로 우리 회사의 리뷰도 분석 받고 서비스에 대한 상담도 진행해 보세요.
VOE 관리와 인재 채용에 효과적인 기업 리뷰 삭제 서비스, 이미지를 클릭하면 서비스 문의 폼으로 이동합니다.
