기업 리뷰, 단순 의견이 아닌 '기업 가치'의 지표가 되다
여러분은 구직 과정에서 기업 리뷰를 얼마나 중요하게 생각하시나요?
진학사 '캐치'가 2024년 발표한 앙케이트 조사에 따르면 📊 구직자의 81%가 "지원 전 반드시 기업 리뷰를 꼼꼼히 확인한다"고 답했습니다.
따라서 많은 구직자들이 기업 리뷰에 의존하는 것이 더 이상 놀라운 일이 아니며, 우리 삶의 8할 이상을 차지하는 직장에 대해 철저한 '호구 조사'는 이제 필수가 되었는데요.
디지털 시대의 흐름에 따라 기업 리뷰의 영향력은 나날이 커지고 있으며, 단순히 구직자들의 참고 자료를 넘어 이제는 기업의 브랜드 가치와 투자 결정에까지 영향을 미치는 중요한 지표로 자리 잡았습니다.
실제로 한 연구에 따르면, 📉 기업 리뷰 평점이 1점 하락할 때마다 지원자 수가 최대 30%까지 감소한다고 하는데요.
이는 인재 확보 경쟁이 치열한 현대 비즈니스 환경에서 결코 간과할 수 없는 중요한 요소입니다.
악성 리뷰, 방치하면 회복 불가능한 타격이 될 수 있다?
그렇다면 여러분의 기업은 어떤가요? 혹시 지금까지 악성 리뷰들을 방치해 두셨나요?
더 심각한 것은, 사실이 아닌 허위 정보나 특정 인물을 타깃으로 한 악의적인 리뷰로 고통받고 계신다면 어떻게 해야 할까요?
많은 기업 관계자분들이 이런 상황에 무력감을 느끼곤 합니다. 하지만 "이미 올라간 리뷰는 어쩔 수 없다"는 체념이나, "시간이 지나면 잊힐 것"이라는 안일한 생각은 현실에서 통하지 않죠.
디지털 공간에 한 번 퍼진 정보는 끊임없이 재생산되며, 시간이 지날수록 더 많은 잠재적 지원자들에게 영향을 미치게 되기 때문입니다.
기업 리뷰 신고 방법
다행히도 악성 리뷰에 대응할 수 있는 방법은 존재합니다.
가장 기본적인 대응책으로 잡XX닛에서 제공하는 '신고하기' 기능을 활용하는 방법인데요, 아래의 단계를 따라 진행해 보세요.
기업 리뷰 신고 방법
삭제하고 싶은 기업 리뷰 화면을 엽니다.
화면 우측 하단의 '신고하기' 버튼을 클릭합니다.
신고 페이지에서 해당되는 사항을 정확히 선택합니다. (권리침해 게시물 신고는 PC에서만 가능합니다)
상세한 신고 사유를 작성한 후 '신고 접수'를 클릭합니다.
신고가 완료되면 검토 후 결과를 안내받게 됩니다.
주의하셔야 할 점은 모든 신고가 반영되는 것이 아니며, 잡XX닛의 '삭제 가이드라인'에 부합하는 경우에만 삭제가 이루어진다는 점인데요. 일반적으로 다음과 같은 경우 삭제가 될 수 있습니다.
삭제가 가능한 기업 리뷰
특정 개인의 실명을 거론하며 모욕하는 내용
사실 확인이 불가능한 허위 정보
업무와 무관한 사생활 침해 내용
회사 기밀 정보 유출 사항
이 외에도 삭제 하고 싶은 기업 리뷰가 있다면, 🗨️ 화이트미 채널톡으로 문의해 주세요. 삭제 가능 여부와 서비스 이용 방법을 안내해 드리겠습니다.
기업 리뷰 관리, 왜 전문적이어야 할까?
위의 방법으로 일부 악성 리뷰는 삭제 요청이 가능하지만, 계속해서 발생하는 리뷰들을 일일이 모니터링하고 대응하기에는 시간과 전문성이 부족한 경우가 많습니다. 화이트미를 찾아 주신 U 기업 역시 같은 상황이셨는데요.
U 기업의 인사팀은 최근 연봉 협상 과정에서 갈등을 겪고 퇴사한 직원이 잡플래닛에 악성 리뷰를 게시한 것을 발견했습니다.
해당 리뷰는 기업 평가라기 보단, 특정 관리자의 실명을 거론하며 모욕적인 표현을 사용하고 있었습니다. 신고를 시도했으나, 처리 과정이 더디고 그 사이에도 리뷰는 계속 노출되어 신입 채용에 악영향을 미치고 있었죠.
따라서 화이트미도 인재 채용에 어려움을 겪고 있는 U 기업을 위해, 빠르게 삭제 작업에 돌입하였는데요.
기업 리뷰 삭제 서비스를 받은 후 해당 리뷰는 가이드라인 위반으로 신속히 삭제 처리 되었고, 정기적인 모니터링을 통해 추가 악성 리뷰에도 선제적으로 대응할 수 있게 되었습니다.
결과적으로 ⭐ U 기업의 평균 리뷰 점수는 2.4점에서 4.2점으로 상승했고, 지원자 수도 100명 이상 증가하는 성과를 얻게 되었습니다.
화이트미 기업 리뷰 삭제 서비스
위와 같은 사례에서 볼 수 있듯이, 기업 리뷰는 체계적이고 전문적인 관리가 필요합니다. 때문에 화이트미에서는 다음과 같은 서비스를 제공하고 있는데요.
기업 리뷰 삭제 서비스
잡XX닛, 블XX드 등 주요 리뷰 플랫폼에서 가이드라인을 위반한 악성 리뷰를 전문적으로 검토하고 삭제 요청을 대행합니다.
리뷰 분석 및 리포트 제공
기업 리뷰를 분석하여 기업 문화 개선 방향을 제시하고, 실질적인 조직 발전에 도움이 되는 인사이트를 제공 & 제안드립니다.
정기 모니터링 서비스(별도)
주기적으로 새로운 리뷰를 확인하고 잠재적 위험 요소를 사전에 파악하여 대응합니다.
화이트미는 단순히 리뷰 삭제에만 그치지 않고, 기업의 디지털 평판 관리를 위한 종합적인 솔루션을 제공하고 있습니다.
또한, 경찰청·언론중재위원회 등 신뢰할 수 있는 정부 기관과의 협력 경험을 바탕으로 법적 테두리 안에서 최적의 결과를 도출하는 전문성을 갖추고 있습니다.
기업 리뷰 관리, 이젠 선택이 아닌 '필수'
하버드 비즈니스 리뷰의 최근 연구에 따르면, ✅ 기업의 디지털 평판은 매출에 최대 9%까지 영향을 미칠 수 있으며 우수한 인재 유치에 있어 기업 리뷰는 ✅ 급여 수준 다음으로 중요한 요소로 꼽히고 있습니다.
이러한 시장 환경에서 기업 리뷰 관리는 더 이상 '선택'이 아닌 '필수'가 되었는데요.
여러분의 기업이 잠재적 인재들에게 어떻게 비춰지는지, 그리고 그것이 비즈니스 성과에 어떤 영향을 미치는지 진지하게 고려해 볼 시점입니다.
