최근 P 기업의 이사님은 이런 고민을 털어놓으셨습니다.
"저희 회사 이름이나 임직원 이름을 검색하면 부정적인 뉴스 기사와 댓글이 상단에 노출돼요."
특히 네이버 뉴스의 '순공감순' 정렬 시스템 때문에 부정적인 댓글이 공감을 받으면 상단에 고정되고, 이를 본 사람들도 같은 시각을 가지게 되더라고요. 저희 제품과 서비스는 실제로 좋은데, 몇 개의 부정적인 댓글로 인해 첫인상이 나빠지면 이미지를 바꾸기가 어렵네요... 😔
이사님의 말씀처럼, 온라인 뉴스 기사와 그에 달린 댓글은 기업의 이미지와 평판에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
특히 기사 댓글은 기업을 오해하게 만들거나 부정적인 인식을 심어줄 가능성이 높은데요. 이러한 문제를 방치하면 기업의 신뢰도와 매출에도 악영향을 미칠 수 있습니다.
때문에 온라인 평판 관리 솔루션 화이트미는 이러한 디지털 권리 침해 문제를 해결하기 위해 기사 및 기사 댓글 삭제 서비스를 제공하고 있는데요.
오늘은 화이트미의 기사 및 기사 댓글 삭제 서비스를 통해 온라인 리스크를 해결한 사례를 공유드려볼까 합니다. 👇
언론 기사 및 댓글 삭제 절차
먼저 언론 기사와 댓글의 삭제 절차에 대해 말하자면 언론 기사 내용과 댓글 삭제는 가장 까다로운 영역으로, 전문성을 갖춘 기관의 도움이 필요합니다.
언론사는 크게 ☝️ 네이버에 인링크되는 언론사와 ✌️ 자체적으로 운영되는 언론사로 나눌 수 있습니다.
삭제를 위한 방법은 크게 두 가지가 있습니다:
직접 접촉 방식: 기사를 보도한 기자와 언론사에 직접 연락하여 처리
언론중재위원회 활용: 언론중재위원회를 통해 조정 신청
화이트미에서는 법무법인의 자문을 받아 공식적으로 고객을 대리하여 진행 가능
언론중재위원회 진행 절차: 정정보도 + 손해배상 접수 → 조정 가치 판단 → 접수 → 중재부 배정 → 심리기일 배정(양 당사자 소환) → 조정 결정 또는 불성립 결정
일반적으로 시간과 비용 측면에서 첫 번째 방법이 더 효율적입니다.
화이트미로 해결 가능한 기사 유형
다음으로, 화이트미에서 삭제 가능한 기사 및 댓글 삭제 기준은 아래와 같습니다. 👇
기업이나 대표자의 명예를 훼손하는 기사
기업 임직원의 사생활이나 초상권을 침해하는 기사
잘못된 정보나 오보로 인해 기업 이미지에 부정적 영향을 미치는 기사
일부 정보만 강조하여 부정적 인상을 주는 왜곡된 기사
범죄 혐의가 없는 기업이나 대표자가 마치 범죄자인 것처럼 보도된 기사
이러한 기사들은 단순한 오해에서 비롯된 경우도 많지만, 기업의 신뢰도를 크게 훼손할 수 있어 초기에 대응하는 것이 중요합니다.
유명 제조 기업 Z사의 기사 삭제 사례
Z사는 언론 보도를 통해 불필요한 오해를 받고 있었습니다.
해당 기사에는 Z사의 제품 불량 이슈에 대한 과장되고 편파적인 정보가 포함되어 있었고, 댓글란에는 편파적인 기사를 접한 네티즌들의 비난이 쏟아졌습니다.
고객 문의와 거래에도 영향을 미치면서 Z사는 문제 해결을 위해 화이트미에 도움을 요청했는데요.
화이트미는 먼저 해당 기사의 내용을 분석한 후, 기업의 명예를 훼손할 가능성이 높은 문제 표현들을 선별했습니다.
이후 해당 기사를 작성한 기자 및 언론사와 직접 접촉하여 사실과 다른 부분을 정정 보도하도록 요청하였고, 기사 여러 건 중 직접적인 연락이 불가한 기사들은 언론중재위원회를 통한 정정 보도 및 삭제 신청도 함께 진행하였습니다.
이러한 평판 관리 끝에, Z사는 결과적으로 문제의 기사와 댓글을 성공적으로 삭제할 수 있었고, 기업 이미지를 보호하는 데 성공했는데요.
기사 삭제 후, 검색 결과에서 부정적인 뉴스가 사라지면서 고객 문의와 거래도 정상화될 수 있었습니다.
화이트미 기사(+댓글) 삭제 서비스
화이트미는 수년간 축적된 경험과 전문성을 바탕으로 고객 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다.
기사 및 댓글 삭제뿐만 아니라, ☝️ 기업이 미리 리스크를 감지하고 대응할 수 있도록 지원하며, ✌️ 법적 규제 및 준수 사항을 정확히 파악해 법적 문제가 발생하지 않도록 돕고 있는데요!
일반적인 삭제 요청이 아닌 각 기업의 상황에 맞춘 최적의 해결 방안을 제공하는 것이 화이트미의 가장 큰 강점이라고 볼 수 있고, 이미 많은 기업들이 화이트미를 거쳐 긍정적인 온라인 평판을 재구축하셨습니다.
기업의 평판은 작은 오해나 악의적인 기사(댓글) 하나로도 무너질 수 있습니다, 하지만 적절한 조치를 통해 피해를 최소화하고 기업의 신뢰를 유지할 수 있는 방법은 반드시 존재하는데요.
기사나 댓글로 인해 피해를 겪고 계신다면, 지금 화이트미에 문의해 주세요! 신속하고 효과적인 해결책을 제시해 드리겠습니다.
기업에 관한 기사, 기사 댓글을 삭제하고 싶다면 여기를 클릭 하세요. 1:1 상담 채널로 이동합니다. 👉
