제27조 (청약철회 등)

1. 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품 등을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 다만 동법 등 관련법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

2. 회원은 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

① 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)

② 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 복제가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

⑤ 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 그에 대하여 청약철회 등을 인정할 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우

⑥ 그 밖에 관련 법령에 따른 반품 제한 사유에 해당되는 경우

1. 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 상품의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

2. 회사는 회원으로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 판매자에게 통보합니다.

3. 회원이 제1항 또는 제3항에 따라 교환 신청을 하더라도 회사에 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없고 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.

4. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 회원과 판매자 중 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우 판매자가, 회원의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 회원이 그 비용을 각 부담합니다.

5. 회사는, 상품 등 대금의 결제 후 배송이 개시되기 전에 회원이 청약철회를 하였음에도 불구하고 판매자가 이를 처리하지 않는 경우 등 운영정책으로 정한 자동환불처리 사안에 해당하는 경우 해당 거래를 취소하고 결제대금을 회원에게 환불할 수 있습니다.

6. 회원이 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 판매자에게 반환하지 아니 하거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 회원의 교환 또는 반품 신청은 효력을 상실합니다.

7. 회사는 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날 (단, 상품 등이 배송된 경우에는 판매자가 상품 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능하고, 어떠한 경우에도 현금으로 환불되지 않습니다.