지난 글에서 기업의 이미지를 실추 시키고, 위험에 빠지게 하는 여러가지 요소 중 가장 위험한 것이 바로 '오너 리스크'라고 말씀 드렸습니다. 💥

그만큼 오너 리스크는 해당 기업의 제품과 인재 채용의 영역에 있어서, 내부 인원들이 아무리 노력한다 한들 외부의 입장에서는 경영진을 좋게 볼 수 없기에 불매로 인한 매출 감소 혹은 인재 채용의 문제로 이어질 수 있는데요. 💼

그렇기 때문에 오늘은 오너 리스크의 대표적인 사례와 대표자를 저격하는 리뷰 삭제 사례까지 함께 알아보도록 하겠습니다. ☑️

오너 리스크 사례 1 ― 일론 머스크의 트위터 인수 ☑️

경영진의 교체로 인해 해당 기업이 운영하는 서비스의 이용자가 급감하거나, 제품의 매출이 현저히 낮아지는 것을 마지막으로 브랜드 이미지까지 실추하는 것이 '오너 리스크의 큰 특징'이라고 할 수 있는데요. 이런 오너 리스크의 대표적인 사례 첫 번째로는 '일론 머스크의 트위터 인수 건'이라고 볼 수 있겠습니다. 🪶

일론 머스크는 테슬라와 스페이스X의 CEO로 유명한 기업인이지만, 그가 트위터를 인수하겠다고 발표한 후, 이에 대한 시장의 반응은 바닥을 찍었습니다.

일론 머스크가 CEO로 취임한 후 트위터는 '엑스(X)'라는 명칭으로 변환되었으며, 이용 정책이 변경되고 추가 구독 서비스까지 등장하는 등 기존 이용자들의 불만을 샀기 때문인데요. 🤔

심지어 이제는 트위터에서도 심심찮게 확인할 수 있는 가짜뉴스와 디지털 성범죄 피해자들의 영상물들에 대한 신고가 제대로 진행되지 않아 2차 피해로 이어지는 등 큰 문제가 되기도 하였습니다. 🚨

일론 머스크의 트위터 인수와 관련된 이러한 요소들은 '오너 리스크'의 대표적인 사례로 볼 수 있으며, 기업의 소유주나 경영진의 개인적인 결정이 기업 자체뿐만 아니라 관련된 다른 기업에도 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다. ✅

오너 리스크 사례 2 ― 웰스 파고의 인재 채용 리스크 ☑️

2016년, 미국의 대형 은행 웰스 파고는 직원들이 실적 압박을 받고 고객의 동의 없이 수백만 개의 가짜 계좌를 개설한 것으로드러났습니다. 이 사건은 웰스 파고의 신뢰도와 주가에 큰 타격을 입혔으며, 경영진의 부적절한 관리와 압박이 오너 리스크로 이어졌음을 보여주었는데요. 🏦

이 사건으로 인해 많은 직원들이 회사를 떠났으며, 새로운 인재를 채용하는 데에 큰 어려움을 겪었습니다. 또 회사의 신뢰도가 크게 떨어졌기 때문에 잠재적인 인재들이 웰스 파고에서 일하는 것을 꺼리게 되었죠. 💥

이렇듯 오너 리스크는 기업의 명예를 실추 시키며, 나아가 인재 채용·상장·입찰 등에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 💦

​앞서 언급한 두 가지 대표적인 사례 외에도, 국내에서는 SNS와 기업 평판 사이트를 통해 오너의 문제점을 폭로하거나 기업 비밀을 유출해 소비자들이 불매를 하는 등의 등을 돌리는 사례가 여러차례 있었는데요. 따라서 오너 리스크에 대한 각별한 주의가 필요하기도 합니다. 🛡️

오너 리스크로 인한 실제 리뷰 삭제 사례

화이트미를 찾아 주신 기업 고객님도, 오너 리스크로 인해 기업 평판 사이트 곳곳에 도가 지나친 악성 리뷰가 작성 되었습니다. 💥

기업 리뷰 속 정황들이 모두 사실이라면 삭제가 어렵겠지만, 조금이라도 과장되거나 개인에 대한 인신 공격을 전제로 쓰여진 리뷰라면 권리 침해로 여겨지기에 빠른 삭제가 필요한데요. 🗑️

회사의 대표님께서 퇴사자에게 진심으로 사과하고 직접 만나서 사과를 하였음에도 불구하고, 리뷰를 삭제해 주지 않고 계속해서 안 좋은 리뷰들을 게시해 회사 내부 여론과 인재 채용 문제 해결에 큰 어려움을 겪고 계셨습니다. 😢

이런 점을 미루어보아, 빠르게 리뷰 삭제가 진행되어야 할 것을 인지하고 신속히 작업에 착수하였는데요.

다행히 잡플래닛 측에서도 타당한 이유를 근거로 리뷰 게시 중단에 대한 이의를 받아들여 주어 피해 확산을 막을 수 있던 사례였습니다. ☑️

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이렇듯 전 세계적으로 기업에 대한 심각한 영향을 미치고 있는 오너 리스크의 대표 사례와 오너 리스크로 인한 리뷰 삭제 사례를 함께 알아보았는데요.

기업의 소유주나 경영진의 행위는 기업의 성패를 좌우할 수 있으며, 윤리적이고 투명한 경영이 중요하단 것을 곡 잊지 말아야겠습니다.

이상, 모든 기업들의 무궁한 번성을 위하는 아이쉴드의 화매니저였으며 다음 시간에도 기업 리뷰에 대한 삭제 사례로 여러분들을 찾아뵙겠습니다. 감사합니다. 🫶